Questions fréquemment posées
- Un aperçu des questions les plus fréquemment posées
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Nous travaillons avec des revendeurs UP certifiés dans le monde entier. Consultez la carte pour trouver un revendeur UP dans votre région et/ou pays. Il vous rendra visite dans les plus brefs délais pour une consultation et prendra immédiatement les mesures de l’escalier. Sur la base de vos souhaits, un devis définitif sera établi et un rendez-vous sera fixé pour l’installation. En cas d’urgence, le monte-escalier peut également être installé directement après les mesures.
Nous travaillons avec des revendeurs UP certifiés dans le monde entier. Consultez la carte pour trouver un revendeur UP dans votre région et/ou pays. Vous recevrez un devis basé sur vos souhaits.
Le monte-escalier UP peut être livré le jour suivant ! Par rapport à d’autres fournisseurs, il n’est pas nécessaire de pré-assembler le monte-escalier avant de pouvoir l’installer. Nous avons toutes les pièces en stock. Cela nous permet de mesurer et d’installer votre monte-escalier en urgence, même le jour suivant.
Oui, c’est possible ! Contrairement à de nombreux autres fournisseurs de monte-escaliers, nous pouvons également louer des monte-escaliers. Cela n’est pas avantageux pour de nombreux fournisseurs de monte-escaliers en raison du rail qui doit être entièrement personnalisé. Le monte-escalier UP dispose d’un rail modulaire qui est facilement repositionnable. Nous travaillons avec des revendeurs UP dans le monde entier. Consultez la carte pour trouver un revendeur UP dans votre région et/ou pays et discuter des possibilités de location d’un monte-escalier UP.
Cela dépend de la politique de votre municipalité dans votre pays. Vous pouvez soumettre des informations et/ou une demande à votre municipalité. Il est possible que votre municipalité ait conclu un contrat d’exclusivité avec un autre fournisseur.
Bien sûr! Pour tester notre monte-escalier UP, vous pouvez toujours contacter l’un de nos revendeurs UP pour prendre rendez-vous.
S’il est acheté chez un fournisseur, il sera toujours sûr. En revanche, n’achetez pas de monte-escaliers d’occasion auprès de particuliers. Ceux-ci sont souvent rejetés par le fournisseur parce qu’ils ne sont plus de bonne qualité et ne bénéficient donc d’aucun service ni d’aucune garantie.
En moyenne, une heure est prévue à cet effet. Au cours de cet entretien, les possibilités du monte-escalier UP sont discutées à votre domicile. Les escaliers sont également mesurés immédiatement, ce qui évite de prendre un autre rendez-vous pour la mesure.
- Situation de la maison
Le monte-escalier UP est installé et fixé par des vis.
Le monte-escalier UP s’adapte à tout escalier d’une largeur supérieure à 70 cm. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons presque toujours une solution adaptée.
Il est possible d’installer un monte-escalier lorsqu’une porte est proche de l’escalier. Les extrémités du rail sont maintenues aussi courtes que possible, tant en haut qu’en bas de l’escalier. S’il n’y a pas assez de place en bas de l’escalier, vous pouvez opter pour une sortie de rail courbe. Il s’agit d’une sortie de rail raide qui se termine juste avant les escaliers. Vous pouvez également opter pour notre rail pliant si l’espace est insuffisant. Le rail pliant se replie automatiquement après utilisation, de sorte que le rail ne constitue pas un obstacle devant une porte.
En collaboration avec le designer de meubles Richmond, nous avons conçu un monte-escalier très confortable au design luxueux. Le siège est fabriqué en cuir artificiel et est disponible en quatre couleurs différentes. Vous pouvez choisir la couleur qui s’adapte le mieux à votre intérieur.
Le monte-escalier UP est l’un des monte-escaliers les plus silencieux. Vos voisins remarqueront à peine votre utilisation.
Pour utiliser un monte-escalier UP, il est important que vous puissiez monter vos escaliers sans vous pencher.
Oui, notre monte-escalier convient à plusieurs étages.
- Spécifications
Les pièces du monte-escalier sont fabriquées en interne ainsi qu’en Europe. Les pièces sont ensuite assemblées pour former un monte-escalier entièrement fonctionnel sur notre site d’Obdam, aux Pays-Bas.
Les stations de charge sont situées en haut et en bas du rail. Lorsque le monte-escalier n’est pas utilisé, il se trouve toujours sur une station de charge située en haut ou en bas du rail. Ainsi, le monte-escalier ne sera jamais à court d’électricité dans des conditions normales d’utilisation.
Le poids maximum de transport est de 125 kg.
- Maintenance
Ne faites jamais l’entretien de votre monte-escalier vous-même ! Cela peut être dangereux et provoquer d’éventuels dysfonctionnements. Cela annulera votre garantie. En choisissant un contrat d’entretien, nous pouvons contrôler l’état de votre monte-escalier à distance. En cas de dysfonctionnement, la plupart des problèmes peuvent être résolus par téléphone ou via l’interphone. Si ce n’est pas le cas, un technicien viendra sur place pour résoudre le problème.
Nettoyez le fauteuil, le dossier, les accoudoirs, les revêtements latéraux et le repose-pieds avec un chiffon humide. Évitez d’utiliser de l’eau et du détergent sur le rail et les pièces mobiles.
Veuillez contacter le revendeur qui a installé votre monte-escalier UP. Si vous avez opté pour un contrat de service, vous pouvez le joindre par l’interphone. Les données de votre monte-escalier seront vérifiées afin de détecter d’éventuelles déviations dans les données de votre monte-escalier. Une fois le problème identifié, on vous aidera le plus rapidement possible à remettre votre monte-escalier en état de marche.
L’avantage de notre monte-escalier est que nous pouvons voir à distance ce qui ne va pas avec votre monte-escalier. Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur mineure que vous ou un proche pouvez résoudre, de sorte qu’aucune intervention du technicien n’est nécessaire.
- Utilisation
Ce n’est pas un problème ! Grâce à notre application ou aux télécommandes disponibles, vous pouvez faire redescendre le monte-escalier. Ce problème peut survenir lorsque plusieurs personnes utilisent le monte-escalier. Les télécommandes disponibles peuvent également être fixées au mur à l’aide de velcro.
Oui, c’est possible ! Le monte-escalier peut continuer jusqu’à l’étage supérieur en une seule fois. Un emplacement d’arrêt peut être installé à chaque étage.
- Garantie
Nous offrons une garantie de 24 mois sur les pièces du monte-escalier UP. Veuillez vous adresser à votre revendeur UP pour connaître ses conditions de garantie.
Nos termes et conditions sont décrits ci-dessous. Veuillez demander à votre revendeur UP ses conditions spécifiques.
Termes et conditions
Avertissement
Déclaration de confidentialité
- Déménagement
Bien sûr, il l’est ! Contrairement aux autres fournisseurs de monte-escaliers, le siège et le rail sont tous deux réutilisables. Ceci est dû à la conception modulaire du rail. Il est donc possible d’adapter votre monte-escalier aux nouveaux escaliers sans avoir à construire un tout nouveau rail.
Oui, car le monte-escalier est réutilisable. Veuillez vérifier cette possibilité auprès de votre revendeur UP. Vous pouvez également choisir de faire déplacer votre monte-escalier avec vous. Seuls de petits ajustements sont nécessaires à cet effet.
UP Stairlift est produit par DeVi-Stairlifts BV
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